Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại mk23

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng tại vùng được phépThanh toán qua ví nội địaTài khoản cá nhânĐiều khoản cập nhật rõ ràng
mk23 Điều khoản và điều kiện tại mk23
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách mk23 thực thi điều khoản với bạn

Điều khoản chỉ có giá trị khi được thực thi nhất quán. Chúng tôi áp dụng các biện pháp cụ thể để bảo vệ tài khoản của bạn, xử lý dữ liệu đúng mục đích và đảm bảo mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo kịp thời — không có điều chỉnh ngầm nào.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP và xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc khi rút tiền về ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết cho việc xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích thanh toán.

Cập nhật điều khoản

Mỗi lần điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký. Bạn có quyền xem lại và liên hệ hỗ trợ nếu không đồng ý trước khi tiếp tục sử dụng.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hoặc live chat với đội hỗ trợ tài khoản.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Câu hỏi về điều khoản — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua nhiều kênh khác nhau tùy thời điểm thuận tiện.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch hoặc xác minh. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian thực.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản rõ ràng.
Trợ lý tài khoản Dành cho vấn đề xác minh danh tính, rút tiền bị giữ hoặc thắc mắc liên quan đến điều khoản giao dịch qua ví điện tử.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản mk23

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà bạn có thể gặp khi đọc qua điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ điều khoản hiện hành.

Có. Liên hệ qua email hoặc live chat, cung cấp thông tin tài khoản để xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo đúng điều khoản lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi, bạn nhận thông báo qua email đã đăng ký. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money nằm trong phạm vi điều khoản thanh toán chung của mk23. Tuy nhiên, mỗi nhà cung cấp ví điện tử cũng có điều khoản riêng mà bạn cần tuân thủ khi sử dụng.

Có. Nếu tài khoản bị đình chỉ và bạn cho rằng có nhầm lẫn, hãy liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xem xét từng trường hợp dựa trên lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản.

Thông tin cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản, xử lý rút tiền và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài các nhà cung cấp thanh toán được ủy quyền.