Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại mk23

Mọi dữ liệu bạn chia sẻ khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ đều được chúng tôi xử lý theo nguyên tắc rõ ràng — thu thập đúng mục đích, lưu trữ có giới…

Không bán dữ liệu cho bên thứ baMã hoá SSL trên mọi kết nốiXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money bảo mậtHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc về quyền riêng tư
mk23 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại mk23
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn nguyên tắc chúng tôi giữ khi xử lý dữ liệu của bạn

Bảo vệ quyền riêng tư không dừng lại ở chính sách trên giấy. Mỗi điểm chạm — từ lúc bạn mở tài khoản đến khi rút tiền về ví — đều có lớp kiểm soát cụ thể để dữ liệu của bạn không bị lạm dụng hay rò rỉ.

Mã hoá dữ liệu truyền tải Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ mk23 đều chạy qua SSL. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không thể bị đọc trên đường truyền.
Cookie và theo dõi hành vi Chúng tôi dùng cookie để giữ phiên đăng nhập và cải thiện điều hướng trên di động. Bạn có thể điều chỉnh cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
Giữ dữ liệu có thời hạn Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét xoá sau khoảng thời gian hợp lý theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể gửi yêu cầu xoá sớm hơn qua kênh hỗ trợ.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị hạn chế cách chúng tôi sử dụng dữ liệu đó.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu quyền riêng tư — liên hệ qua các kênh này

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp, nêu rõ loại dữ liệu bạn cần xử lý và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và phản hồi ngay trong cuộc trò chuyện.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và xử lý theo đúng quy trình bảo mật.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào tài khoản của bạn để tự cập nhật thông tin cá nhân, thay đổi mật khẩu hoặc quản lý phương thức thanh toán đã liên kết.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư tại mk23

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, tài khoản và quyền của bạn. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Dữ liệu tài khoản được lưu trên hệ thống máy chủ bảo mật. Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào trạng thái tài khoản và yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn truy cập dịch vụ.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch, số tiền và trạng thái thanh toán. Mã PIN, mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi tiến hành xoá theo đúng quy trình, trừ phần dữ liệu bắt buộc lưu theo luật định.

Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán để hoàn thành giao dịch, hoặc khi cơ quan pháp luật có thẩm quyền yêu cầu. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên nào khác.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị di động của bạn. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến việc đăng nhập tài khoản.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân và chỉnh sửa trực tiếp. Với thay đổi quan trọng như số điện thoại, hệ thống sẽ gửi mã OTP để xác minh trước khi lưu.